La Oficina de Consumo atendió 877 consultas y 246 reclamaciones en 2024

La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Azuqueca de Henares ha presentado su memoria de actividades correspondiente a 2024, en la que se detalla la atención a un total de 877 consultas y la tramitación de 246 demandas, que incluyen reclamaciones y denuncias. Este servicio, ubicado en la calle Romero, número 3, ha brindado asistencia a 1.123 personas a través de diferentes canales: presencialmente, por teléfono al 949 27 84 86, por correo electrónico –[email protected] y [email protected]– y por correo postal.

Charo Martín, concejala responsable de la OMIC, subraya que este es un servicio público, gratuito y cercano. Las áreas que más consultas generaron durante el año fueron las relaciones con entidades financieras, telecomunicaciones, suministros energéticos y seguros. Además, las ventas online y el alquiler de viviendas también suscitaron un considerable número de atenciones.

Demandas y Recuperación Económica

En lo que respecta a las demandas presentadas, la mayoría se relacionaron con los sectores de electricidad y gas, grandes superficies comerciales, telefonía, talleres de reparación de vehículos y seguros. Los ciudadanos que recurrieron a la OMIC lograron recuperar un total de 16.647,33 euros, cifra que supera en casi 3.100 euros lo recuperado en 2023. Martín destaca que esto evidencia la utilidad del servicio para los consumidores que buscan hacer valer sus derechos.

A pesar de que el número total de consultas y demandas se mantiene estable en comparación con el año anterior, ha habido un notable aumento en el dinero recuperado gracias a las reclamaciones. La concejala indicó que esta cifra podría incrementarse aún más ya que hay expedientes pendientes de resolución.

Educación y Formación al Consumidor

El Centro de Formación al Consumidor (CFC), vinculado a la OMIC, también ha llevado a cabo iniciativas educativas. Más de 450 estudiantes de 1º a 3º de Educación Primaria participaron en el taller titulado «Compra responsable: La lista de la compra», donde se abordaron temas como alimentación equilibrada y ecología. La concejala enfatiza la importancia de educar a los más jóvenes para fomentar una cultura consumidora consciente.

Finalmente, la OMIC realizó inspecciones en ocho establecimientos comerciales en Azuqueca, como respuesta a quejas y denuncias recibidas. Estas visitas son parte del compromiso del servicio para garantizar prácticas justas en el ámbito del consumo.

La noticia en cifras